4.287 καταγγελίες καταναλωτών σε ΔΕΚΟ και Τράπεζες

Τα παράπονα των καταναλωτών αφορούν σε ελαττωματικά προϊόντα, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες – τράπεζες, δημόσιες υπηρεσίες και τις υπηρεσίες των ΟΤΑ, τρόφιμα, αλλά και τη στάση της Γερμανίδας Καγκελαρίου απέναντι στη χώρα μας, που καταλαμβάνει μάλιστα την πρώτη θέση στη λίστα του ΚΕΠΚΑ, συγκεντρώνοντας το 32,54% του συνόλου των καταγγελιών.

Στη δεύτερη θέση, ήταν καταγγελίες των καταναλωτών για ελαττωματικά προϊόντα (654, ή ποσοστό 15,26% του συνόλου). Παράπονα για τις υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος έκαναν 606 πολίτες (14,14%), από τα οποία, τα 542 αφορούσαν σε παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, τα 12 για το φυσικό αέριο, και 52 για την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, νερού, σιδηροδρομικών και αστικών συγκοινωνιών, και ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Στην τέταρτη θέση βρέθηκαν οι καταγγελίες των καταναλωτών, για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες - τράπεζες (446, ή ποσοστό 10,40% επί του συνόλου) και αφορούσαν σε παράνομες και καταχρηστικές χρεώσεις. Ακολούθησαν εκείνα για τους ελεύθερους επαγγελματίες (270 και 6,30% του συνόλου), τα οποία σχετίζονται με αθέτηση υποχρεώσεων από ηλεκτρολόγους, υδραυλικούς, βαφείς, οδηγούς ταξί, καθαριστήρια κ.λπ.

Οι καταγγελίες για τις δημόσιες υπηρεσίες και τις υπηρεσίες των ΟΤΑ (142 σε αριθμό, ή ποσοστό 3,31% επί του συνόλου), αφορούσαν σε αυξήσεις χρεώσεων δήμων, συλλογή σκουπιδιών και υλικών ανακύκλωσης, παράπονα, για τα τέλη κυκλοφορίας κ.ά., ενώ σε 96 ανήλθαν τα παράπονα καταναλωτών για τα ινστιτούτα αισθητικής - γυμναστήρια.

Οι καταγγελίες για τα τρόφιμα (88 ή ποσοστό 2,05% του συνόλου), αφορούσαν σε ληγμένα ή ακατάλληλα, ή τρόφιμα που δεν έφεραν τη σωστή επισήμανση, ενώ τα παράπονα, για τις ασφαλιστικές (82, 1,91%) σχετίζονται κυρίως με τις μακροχρόνιες καθυστερήσεις, στην εξαγορά ασφαλιστήριων συμβολαίων και παράνομη κατακράτηση παλαιότητας αυτοκινήτου, από αποζημιώσεις. Στο θέμα που αφορά στο «χαράτσι της Χαλκιδικής», που πλήρωναν περίπου 55.000 οικογένειες (ανερχόταν σε περίπου 3 εκατ. ευρώ το χρόνο), αυτό καταργήθηκε, ύστερα από συνεχείς πιέσεις που - όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση του Κέντρου - άσκησε το ΚΕΠΚΑ.

Αξίζει να σημειωθεί τέλος, ότι οι καταναλωτές - μέλη του ΚΕΠΚΑ ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του Κέντρου, με το ποσό των 221.262 ευρώ. Τα περισσότερα από αυτά επιστράφηκαν από αντιλογισμούς χρεώσεων τραπεζών (103.642 ευρώ), από αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων (58.694 ευρώ) και από ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων (35.900 ευρώ).